携帯販売ショップにおいて顧客の囲い込みを実現する重要性

販促コラム：顧客単価アップ・見込み客獲得

売上アップを考える場合、
既にお客様となっている方とどのように関わるかは、
非常に重要です。

携帯販売業界は、競争が激しい業界です。
主要キャリアを中心に、限られた選択肢の中から
ユーザーはキャリアを選びます。

更に、一度契約をした場合、
通常は、最低でも1年単位で契約が継続されます。

一度契約して頂いたお客様といかにして契約を継続するか、
他社のお客様をいかにして自社のサービスを提供するか、
その2つを同時に行いながら、他のキャリア及び他のショップと
競争をしながら、売上アップを実現する必要があります。

そこでポイントとなるのが、
複数商材の同時契約による囲い込みです。

AとBという2種類のサービスがあるとします。
そして、この両方を契約すると、
お客様は価格メリット（割引）を受けられるとします。

この場合、2つの観点から、
「A OR B」の条件の顧客に、
「A AND B」の条件へなって頂くことが
重要であると言えます。

　1：顧客単価アップ
　2：顧客の囲い込み

みなさんの周囲でも、この仕組みが数多く見られるはずです。

携帯販売店としての課題は、
この「A OR B」の条件の顧客をいかにして
見つけるかということです。

販促ビンゴカードを活用することで、
このような重要な見込み客を抽出することができます。
引き続き、ブログでその詳細をお伝えしていきます。

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