窓口担当の精神的負担を軽減する販促ビンゴカード

販促コラム：顧客単価アップ・見込み客獲得

実店舗において、窓口・営業担当の方は、
毎日たくさんの見込み客と接しています。

このような仕事には、精神的な負担がつきものです。
この負担をビンゴカードで解決できます。

来店者へ対応し、最適な見込み客を抽出し、
成約へ繋げる大切な仕事を窓口担当が担っています。

その責任は重大で、そこには様々なストレスが存在します。

来店者の多くは、解決したい問題を抱えている方、
あるいは、何も目的が無い方がいます。

そして、特定の問題を抱えている方の中には、
それ以外の提案やサービスの話をされると迷惑と感じる方もいます。
何も目的が無い方は、話しかけられるのすら嫌がる方もいます。

この「話しかけて欲しくない」「必要以上の話はしたくない」
という方々に話しかけ、ヒアリングし、
新たな提案をし続けるということは大きな負荷になります。

もし、心が折れてしまった場合、
その感情は行動にも影響し、成約率はますます低下するでしょう。

私が企業様(実店舗)にご提案している販促ビンゴカードは、
お客様が店内をブラブラ見ている間や受付の待ち時間、
つまりお客様の隙間時間に、ビンゴゲームを行って貰い、
ゲームを通して、見込み客のスクリーニングを行うツールです。

ここでポイントは、お客様にとって、
あくまで、隙間時間の暇つぶしのゲームになりえ、
更に、ビンゴになった場合、景品がプレゼントされる点です。
つまり、基本的に良いことしかありません。

この「お客様にとって良いツールを持っている」という意識を
窓口担当が持てるという状況が非常に重要です。

顧客価値の高い提案を行っていても、
様々なお客様から嫌な顔をし続けられると、
成熟していない窓口担当者はネガティブになってしまいます。

そんな時、お客様に喜んで貰えるツールは、
「自分はビンゴゲームを提案し、喜んで貰える」という後ろ盾は、
彼らの「お守り」のような存在になります。

そして、実はこのビンゴゲームが、
見込み客の抽出と成約に繋げるツールとなっているため、
お客様に楽しんで貰いながら、窓口担当の成果に貢献します。

ビンゴカード印刷｜カテゴリー：携帯ショップ, 見込み客獲得

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