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販促コラム:顧客単価アップ・見込み客獲得
パチンコ店のLTV(顧客生涯価値)を高めるビンゴ店舗カード
先日、某パチンコ店の店舗カードを制作させて頂きました。
店舗カードの役割として、、一度お店にいらした
お客様との繋がりを構築し、
情報提供と特典提供をすることで再来店に繋げ、
LTV(顧客生涯価値)を高めることが挙げられます。
今回、制作した店舗カードには、
ビンゴゲームの要素が組み込まれています。
通常、多くの店舗カードにあるのが、スタンプ枠です。
来店する度に、あるいは、購入する度に、
回数や金額に応じて、店員さんがスタンプを押していき、
規定個数のスタンプが貯まったら、
お客様は何かしらの特典やクーポンを得ることができる仕組みです。
基本的には、このスタンプラリー形式と同じです。
異なる点は、クリアー条件が枠の中にランダムに配置されているため、
ビンゴの方がゲーム性が高いという点です。
更に、ビンゴの特性上、「リーチ」という、
後1個という状況が、お客様の再来店や追加購入を後押ししてくれます。
補足しますと、使い方の1つとして、
ビンゴの枠の中に1番から31番までの数字をランダムに配置し、
来店した日の数字にスタンプを押す流れにすることで、
1か月間の来店頻度を高める方法もあります。
よりユーザーがビンゴを達成し易くするには、
5×5マスではなく、3×3ますのビンゴ枠にすれば良いです。
店舗カードにビンゴの要素を追加することで、
再来店促進や顧客単価アップの販促ツールを生み出し、
企業の売上アップに貢献したいと考えています。
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